Если неправильно выбрать канал для рекламы в интернете или вложить средства во все каналы сразу, бюджет закончится быстро, а клиентов больше не станет. Объясняем, где лучше запускать рекламные кампании в зависимости от вида бизнеса и целевой аудитории.
У каждой компании — свои продукты, клиенты и конкуренты. Универсального решения не существует: на услуги ситуативного спроса лучше сработает одна реклама, на товары отложенного спроса — другая, на новинки ассортимента — третья. Если правильно скомбинировать маркетинговые каналы, можно увеличить охват и привлечь клиентов, которые находятся на разных стадиях воронки продаж. Самая эффективная реклама в интернете для бизнеса — та, что подходит ситуации и вашей аудитории.
Чтобы точно определить, кто ваши клиенты, проведите анализ целевой аудитории. Это можно сделать бесплатно с билайн бизнес и сервисом ПРОдвижение. Результаты исследования помогут настроить рекламу для бизнеса максимально эффективно с учётом интересов ваших клиентов. Так можно увеличить показатели, не раздувая бюджет на рекламу.
Контекстная реклама
Контекстная реклама показывается в ответ на запросы пользователей: например, если человек хочет открыть своё дело, ему предложат рекламу франшиз и услуг по регистрации бизнеса.
Контекстная реклама бывает двух видов.
Поисковая. Объявления показываются в первых строках поисковой выдачи Яндекса или Google. Это наиболее эффективная реклама в интернете для продуктов, которые нужны прямо сейчас: ремонт бытовой техники, организация праздников, доставка еды, консультация врача. Но продвигать можно любые товары и услуги со сформированным спросом, в том числе в B2B-сегменте.
Реклама в сетях. Объявления показываются на страницах сайтов, которые входят в рекламную сеть Яндекса или контекстно-медийную сеть Google. Аудитория более холодная: пользователю нужен продукт, но не прямо сейчас. Реклама подойдёт для товаров с длительным циклом принятия решения, например, для недвижимости или авто.
Купить контекстную рекламу можно и в Google, и в Яндексе. В зависимости от тематики платформы покажут разные результаты, поэтому надо тестировать обе.
Яндекс.Директ. Новичкам легче разобраться в настройках, удобнее работать с запросами на русском языке. В России Яндекс лидирует по количеству визитов, его доля — 60%, но в других странах система неэффективна.
Google Ads. У Google больше пользователей по миру, но его доля в России — 38%. Зато владельцы устройств на iOS используют Google в два раза чаще, чем Яндекс. Это более платежеспособная аудитория: по статистике, «яблочники» тратят на покупки в интернете на 33% больше, чем пользователи устройств на Android, и предпочитают брендовые вещи.
Плюсы. У контекстной рекламы много форматов: текстовые объявления, статические баннеры, «карусель», видеобаннеры, видеоролики. Результаты видны сразу: рекламу видит заинтересованный пользователь. Система аналитики позволяет отслеживать, какая реклама сработала лучше, а какую надо «докрутить».
Минусы. Продвижение этим способом даёт лишь краткосрочный результат: как только кампания заканчивается, поток заявок резко уменьшается. Контекстная реклама стоит дорого: в высококонкурентных тематиках, таких как «Деньги под залог», «Здоровье», «Ремонт техники», цена за клик достигает 750 ₽.
Нельзя рекламировать алкоголь, сигареты, азартные игры — полный перечень есть в правилах Яндекс.Директа и Google Ads.
E-mail-маркетинг
E-mail-маркетинг — способ привлечения клиентов с помощью рассылки на электронную почту. Подходит для любых компаний.
По данным исследования, рассылка — более эффективная реклама в интернете, чем соцсети: электронные письма в три раза быстрее побуждают к покупке и дают средний чек выше на 17%. Формат писем позволяет разместить большой объём информации: фото товара, гифки и ссылки, по которым клиенты могут перейти на сайт или в соцсети, чтобы оформить заказ.
Вот какие бывают письма рассылок.
1. Продающие. Задача — побудить клиента совершить целевое действие: купить товар, зарегистрироваться на мероприятие, запросить персональное коммерческое предложение. Можно использовать для прогрева клиентов из холодной базы, например, если вы собрали электронные адреса из справочника оптовиков.
2. Триггерные. Задача — превратить нового клиента в постоянного. Письма высылаются автоматически при определённом событии. К триггерной рассылке относятся: благодарность за подписку, оповещения о статусе заказа, напоминания о записи на услугу или о брошенной корзине.
3. Информационные. Задача — показать свою экспертизу, создать доверие к компании и продукту. Письма содержат новости, кейсы, аналитику, вопросы-ответы, способы использования продукта, отзывы клиентов.
Из нескольких писем можно собрать автоматическую цепочку, которая подведёт клиента к заключению сделки.
Плюсы. E-mail-рассылка — это дёшево. Большинство сервисов рассылок предлагает бесплатные версии. Например, через Mailchimp можно отправлять до 12 000 писем на базу из 2000 подписчиков, а через SendPulse — до 15 000 писем в месяц на базу из 500 подписчиков.
Сервисы собирают статистику по доставляемости, просмотрам и кликам. Легко выделить лучшие и худшие рассылки, чтобы проанализировать их и скорректировать письма.
Минусы. В e-mail-маркетинге высокая конкуренция. За день пользователь получает несколько десятков рекламных писем, а значит, нужно привлечь его внимание за те две секунды, что он читает заголовок.
Если используется купленная или нелегально собранная база электронных адресов, велик риск, что большая часть писем будет автоматически отправляться в спам. Репутация компании снизится, и со временем рассылку могут полностью заблокировать. Поэтому нужно постепенно собирать собственную базу — это займет время, зато открываемость писем будет выше.
Совет. Если у вас нет базы или вы хотите получить больше трафика, используйте партнёрскую рассылку. Договоритесь о включении вашего оффера в письма от компании с похожей целевой аудиторией. Например, юридический сервис может сделать совместную рассылку с консалтинговой компанией, а магазин спорттоваров — с фитнес-центром.
Таргетированная реклама в соцсетях
В среднем один человек проводит в соцсетях 2,5 часа в день. Большая часть аудитории — в возрасте от 25 до 34 лет, доход — средний и выше среднего. Самые взрослые пользователи сидят в Одноклассниках, более молодые предпочитают ВКонтакте и TikTok.
Таргетинг помогает точно найти целевую аудиторию и показать ей своё предложение. Это эффективный способ рекламы в интернете, если вы продаете следующие продукты или услуги:
— Товары повседневного и импульсного спроса с невысоким средним чеком — одежду, косметику, подарки, продукты питания, хендмейд, бижутерию.
— Финансовые услуги — кредиты, страховки.
— Инфопродукты — обучающие курсы, вебинары.
— Локальный бизнес — рестораны, частные детсады, фитнес-центры.
— Онлайн-сервисы, игры и приложения.
— Туристические услуги.
— Мероприятия — выставки, концерты, кино.
Сложнее продвигать в соцсетях недвижимость, B2B и узкоспециализированные продукты.
Сколько пользователей есть в социальных сетях
Плюсы. Через соцсети можно выйти на массовую аудиторию и получить большой приток трафика на свой сайт или в паблик. Удобно сегментировать аудиторию по полу, возрасту, уровню доходов, социальному положению и интересам. Просто взаимодействовать с клиентами: отвечать на вопросы, отрабатывать возражения, обсуждать условия.
Минусы. У каждой площадки свои требования к рекламе — если их не соблюдать, модераторы отклонят кампанию. Нужно разбираться в настройках, чтобы не потратить деньги впустую. Со временем аудитория перестаёт реагировать на рекламу и количество обращений снижается, поэтому нужно регулярно обновлять настройки и креативы.
Реклама в Telegram
20% рекламодателей считают, что продвижение через Telegram стало для них самым эффективным способом рекламы в интернете. Продавать можно всё, от букетов до бизнес-консалтинга.
Мессенджером пользуется более 35 млн человек, возраст — от 18 до 34 лет. Пользователи работают в IT-сфере, производстве, торговле, маркетинге, образовании и сфере услуг, так что найти клиентов можно для любого бизнеса с аналогичной целевой аудиторией.
Реклама в Telegram бывает трех видов.
1. В каналах. Стоимость публикации объявления доходит до 50 000 ₽. Есть три способа заказать рекламу. Первый — связаться с владельцем напрямую: вы экономите время и можете договориться о скидке. Второй — через биржу рекламы: биржа возьмёт до 20% комиссии, зато гарантирует выход поста в проверенном канале в нужное время. Третий — на рекламной платформе Telegram: объявление показывается пользователю в момент, когда он пролистал ленту до конца, а ссылка может вести только на ваш канал в Telegram.
2. В чатах. Рекламироваться здесь дешевле, потому что объявление может быстро скрыться из-за новых сообщений. Этого не произойдёт, если разместить рекламу в закреплённом посте. Главное — не нарваться на фейковый чат, общение в котором имитируется владельцами площадки.
3. В ботах. Их подключают, чтобы скачивать книги и фильмы, играть в игры, изучать языки. Найти ботов, которыми пользуется ваша целевая аудитория, можно прямо в Telegram: введите в строке поиска «биржа ботов» и выберите подходящие. Их меньше, чем каналов, но стоимость рекламы ниже, а вовлечённость выше. Пользователь получает рекламный пост прямо в личные сообщения.
Некоторые рекламодатели рассылают автоматические спам-сообщения. Боты или люди заходят в открытые чаты и лички и скидывают рекламные ссылки. Так делать нельзя: модераторы Telegram заблокируют аккаунт и ресурс, на который ведёт ссылка.
Плюсы. В Telegram высокая вовлечённость пользователей: они подписываются только на те каналы, которые им интересны. Сообщения доставляются мгновенно и появляются в ленте наряду с сообщениями от коллег и друзей. Если предложение соответствует тематике канала, охват рекламы может достигать 80% от числа подписчиков.
Минусы. Публикация поста в канале или чате может стоить дороже, чем в других соцсетях, при том же количестве подписчиков из-за высокой лояльности аудитории. Анализировать эффективность рекламы придётся на сторонних площадках: Telemetr, Google Analytics, Яндекс.Метрике. Собственной системы аналитики у Telegram нет.
Инфлюенс-маркетинг
По данным ИОМ «Анкетолог», 76% пользователей интернета читают и смотрят блоги, причём половина из них делает это ежедневно. Люди доверяют информации, которую публикуют инфлюенсеры. Реклама у блогеров — эффективная реклама в интернете для бизнеса и продуктов, которые легко продемонстрировать.
Размещаться у блогеров можно в YouTube, ВКонтакте и других соцсетях. Активно развивается стриминговый сервис Twitch: стримеры рекламируют продукты прямо во время прямых трансляций. По статистике, почти 50% пользователей купили товар после того, как увидели его на Twitch.
Плюсы. Информацию можно органично вписать в контент так, что пользователь не воспримет её как рекламу. Если подобрать блогера с той же целевой аудиторией, что и у компании, конверсия будет высокой. Легко собрать обратную связь: в комментариях пользователи оставляют свои отзывы о продукте.
Минусы. Реклама у популярных блогеров — дорогая, доходит до сотен тысяч и миллионов рублей. Блогер может сорвать проект: неправильно подать информацию, задержать выпуск поста. На рынке много аккаунтов с накрученной аудиторией, где лайки и комментарии оставляют не реальные люди, а боты.
Короче: какую рекламу запустить, чтобы был эффект
- Выбирайте контекстную поисковую рекламу для продажи товаров и услуг горячей аудитории, которая готова купить прямо сейчас.
- Контекстную рекламу в сетях, если продвигаете товары отложенного спроса — мебель, бытовую технику, недвижимость, автомобили — на тёплую аудиторию.
- E-mail-маркетинг, чтобы провести потенциального клиента по всей воронке продаж, от первого контакта до сделки, и мотивировать его на повторные покупки.
- Рекламу в соцсетях, если предлагаете недорогие товары, оказываете услуги онлайн, ведёте местный бизнес или продаете эмоции — путешествия и концерты.
- Рекламу в Telegram, если вашим клиентам от 18 до 34 лет, сайт адаптирован под мобильный трафик, а вы хотите охватить пользователей мессенджера.
- Инфлюенс-маркетинг для демонстрации новинок, повышения лояльности к бренду и сбора обратной связи.
