Онлайн-касса, согласно действующему законодательству, должна передавать данные о продажах оператору фискальных данных. На практике терминалы достаточно часто выдают ошибки фискального накопителя, возникающие при печати чека. В нашей статье расскажем о том, как исправить ошибку ФН 231 на кассовом аппарате Атол.
Что такое ошибка ФН 231
Ошибка ФН 231 — это некорректное значение параметров памяти фискального накопителя. При пробитии чека на нем появляется надпись «Ошибка ФН 231. Операция отменена. Чек аннулирован». На экране аппарата отображается сообщение «Ошибка при работе с кассой (-3975)».
Ошибка ФН 234 говорит о том, что ресурс хранения фискального накопителя исчерпан. ФН 453 — это ошибка формата передачи данных. В обоих случаях эти неполадки диагностируются и исправляются достаточно быстро. В отношении ФН 231 диагностика значительно сложнее. Ошибка ФН 231 появляется в нескольких случаях. Это могут быть ремонтные работы у предприятия, устаревшее кассовое оборудование или неподходящие драйверы. Также фискальный накопитель может не подходить к выбранной вами системе налогообложения.
Как исправить ошибку ФН 231
Если у вас старый фискальный накопитель, единственный способ решения проблемы — покупка нового. Новое программное обеспечение на старом просто не будет работать. Также нужно помнить, какой срок работы у ФН: 13 или 36 месяцев. По истечении этого срока они не будут функционировать.
Ошибка ФН 231 часто вызывается использованием фискального накопителя в неподходящей системе налогообложения. Если на упрощенке он работает безошибочно, при общей системе ФН можно использовать только при продаже услуг. Это касается определенной модели фискального накопителя — ФН 1.1 исполнение 4 Инвента.
Другие с общей системой налогообложения работают либо с ограничениями по сроку действия, либо вовсе без каких-либо ограничений. Проверьте, какую систему налогообложения поддерживает касса. Проверить это можно, перейдя сначала в НСИ, а затем в «Реквизиты организации». Далее нужно выбрать значок желтой папки с зеленой галочкой. Здесь будет видна выбранная СНО.
Иногда онлайн-касса Атол может барахлить из-за проблем с программным обеспечением. Об этом стоит помнить и ставить соответствующую прошивку, лучше версии 3689 и выше. Чтобы избежать подобных ошибок, нужно синхронизировать реальное время и время на самом аппарате.
Наконец, ошибка может появиться из-за механических повреждений. Если вы роняли кассу, и после падения появилась ошибка ФН 231, необходимо заменить отдельные детали кассового аппарата. Обратите внимание на модуль связи и электронную плату: они должны функционировать и передавать информацию оператору фискальных данных.
Диагностику проблемы все же лучше оставить специалистам. С этой ошибкой достаточно много переменных, и велика вероятность потратить свои силы и время, так и не обнаружив причины неполадок. Особенно это касается прошивки кассы.
Определяем и исправляем ошибку ФН 231
- Ошибка ФН 231 появляется из-за проблем с памятью фискального накопителя. Она может быть вызвана ремонтными работами на предприятии, неподходящим программным обеспечением или устаревшим оборудованием.
- Нельзя использовать старые фискальные накопители. После 13 или 36 месяцев работы они перестают функционировать.
- ФН барахлят из-за несовместимости с определенными режимами налогообложения. С общей системой налогообложения фискальные накопители работают только при продаже услуг.
- Для бесперебойной работы кассы ставьте прошивку версии 3689 и выше.
- Механические повреждения тоже вызывают ошибку ФН 231.
- Если не уверены в причинах появления ошибки, оставьте это специалистам.
